Descriere

De 30 ani, Macromex este printre liderii din industria de produse alimentare pe segmentul de produse congelate și refrigerate. Experiența în domeniu, pasiunea de a fi mereu cu un pas înainte, profesionalismul întregii echipe, calitatea produselor, curajul de a ne asuma riscuri și viteza de reacție la oportunitățile și schimbările pieței au determinat o evoluție constantă și susținută a companiei. 

Pentru a oferi cele mai bune servicii clienților noștri, am lansat platforma Bocado.ro, o soluție self-service prin care clienții își pot gestiona mai eficient procesul de aprovizionare.

Răspunsul clienților nu a întârziat să apară, peste jumătate dintre ei preferând să plaseze comenzile online. Acum extindem serviciile platformei, adăugând funcționalități de Marketplace, prin care ne dorim să conectăm furnizorii din domeniul HoReCa cu clienții Macromex, oferindu-le o experiență excelentă prin acces rapid la soluții complete în platformă.

Suntem în căutarea unui Marketplace Seller Specialist care să se alăture echipei eCommerce pentru a face aceste lucruri posibile, iar din acest rol, vei fi punctul central de comunicare între noii selleri înregistrați în platformă și echipa noastră tehnică. Vei gestiona relația cu sellerii chiar de la început: onboarding, contracte, reguli de colaborare, listarea produselor și gestionarea comenzilor, fiindu-le partener pe întreaga perioadă.

 

Ce vei face?

• Coordonezi procesul de onboarding al sellerilor pe Bocado.ro. Vei colabora strâns cu echipa noastră tehnică pentru a asigura o integrare perfectă pentru fiecare seller nou înregistrat. Pentru acest lucru, va trebui să înțelegi în detaliu toate fluxurile și procesele Bocado Marketplace;
• Vei instrui sellerii aprobați pentru a se familiariza cu funcționalitățile platformei Bocado.ro și pentru a-i ghida în procesul de utilizare, oferindu-le suport prin intermediul telefonului, e-mailului sau chat-ului. Monitorizezi activitatea sellerilor și adaptezi activitatea la nevoile de dezvoltare ale acestora;
• Vei putea să îmbunătățești oferta de produse și servicii disponibile în Bocado.ro, identificând potențiali selleri relevanți pentru HoReCa și stabilind standarde și bune practici pentru acceptarea lor în platformă;

Creezi și actualizezi documentația relevantă pentru procesul de onboardare și pentru funcționalitățile platformei. Te asiguri că informațiile și resursele necesare sunt disponibile sellerilor într-un format clar și accesibil.

Cerințe

Ce trebuie să ai?

• Experiență anterioară în oferirea de suport tehnic, gestionarea relațiilor cu clienți sau furnizori, sau domenii conexe;
• Abilități excelente de comunicare și negociere, cu un accent deosebit pe asigurarea satisfacției clienților noștri;
• Motivație pentru a învăța lucruri noi, gândire logică, structurată, ușurința de a învăța, atitudine pozitivă;
• Bune abilități organizatorice și orientare către detalii;
• Cunoștințe MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook);
• Cunoașterea limbii Engleze la nivel mediu sau avansat;
• Cunoștințe tehnice de eCommerce, iar experiența de lucru cu platforme eCommerce reprezintă un avantaj.

Beneficii

Pachet salarial și de beneficii competitiv, card medical de sănătate, aranjamente de muncă hibrid, bookster, decont transport.

 

Așteptăm cu mare interes aplicația ta!

Alege să faci parte din echipa noastră unde suntem mai buni împreună!

MACROMEX – Oameni mari, Ambiții mari, Branduri mari!